Rólunk, a 20bet Casino csapatáról

Ez az oldal arról szól, kik állnak a platform mögött: mikor indultunk, milyen licenc alatt működünk, hogyan védjük az adatait, és milyen elvek szerint dolgozunk nap mint nap.

A 20bet Casino története

2020-ban indítottuk el a 20bet Casino platformját azzal a céllal, hogy a magyar játékosok egyetlen helyen érjék el a nyerőgépeket, az élő kaszinót és a sportfogadást. A TechSolutions Group N.V. tulajdonában stb. A első években a magyar nyelvű ügyfélszolgálatot és a forintos fizetést építettük ki először, mert ezek nélkül egyetlen hazai játékos sem marad hosszú távon a platformon.

Mérföldköveink

A fejlődés mérhető számokban mutatkozik meg:

• Induláskor néhány ezer játék állt rendelkezésre, ma több mint 10600 cím érhető el.
• 520 élő kaszinó asztal fut párhuzamosan a szolgáltatók stúdióiból.
• 35 crash játék és 210 jackpot nyerőgép egészíti ki a klasszikus kínálatot.
• A magyar forint mellett hat valutanemben és hét kriptovalutában kezelünk fizetést.

Mit kínálunk a játékosoknak

A könyvtár 9200 nyerőgépből, 520 élő kaszinó asztalból, 380 társasjátékból és 210 jackpot címből áll, ez összesen több mint 10600 játék. A tartalmat a Pragmatic Play, a NetEnt, az Evolution, a Yggdrasil, a Hacksaw, a Nolimit City, a Red Tiger, a Big Time Gaming, a Microgaming, a Playson és a Playtech szállítja. A teljes fogadási kínálatot kiegészíti a beépített sportsbook, így egyetlen fiókból fogadhat sporteseményekre is.

Fizetési feltételek

A befizetés 4000 forinttól indul, a kifizetés 8000 forinttól. Napi 1 600 000 forintot, havi 16 000 000 forintot utalhat ki. E-pénztárcák és kriptovaluták esetén 24 órán belül, banki utalásnál és kártyáknál 3-5 munkanapon belül megérkezik a pénz.

• Befizetés: Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin.
• Kifizetés: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, banki utalás, Bitcoin, Ethereum, Tether.
• Kezelt valuták: HUF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT.
• Költségek: egyik irányban sem számítunk fel kezelési díjat.

Licencünk és joghatóságunk

A TechSolutions Group N.V. üzemelteti a platformot a Curaçao-i kormányzat 8048/JAZ2017-067 számú licencének keretében. Ez a licenc kötelez minket a rendszeres auditra, a játékosvédelmi szabályok betartására és a pénzügyi kötelezettségek pontos teljesítésére. A licencszámot mindenkor ellenőrizhető a Curaçao-i hatóság nyilvántartásában.

A licencfeltételek része a korlátozott területek listája is: az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Olaszország, Svédország és több más joghatóság területéről nem fogadunk játékosokat. A regisztráció során ellenőrizzük a lakcímet, így a tiltott országból érkező fiókokat már az elején lezárjuk.

Biztonság és igazságos játék

Minden forgalmat SSL/TLS titkosítással bonyolítunk, a fizetési adatok és a személyes információk kódolt csatornán utaznak a böngésző és a szervereink között. A játékok kimenetét külső, tanúsított RNG (véletlenszám-generátor) határozza meg, amelyet a licencfeltételeknek megfelelően rendszeresen független labor vizsgál. A szolgáltatók sem férhetnek hozzá a generátor kimenetéhez, így a kör kimenetele előre nem befolyásolható.

KYC eljárásunk

Az első kifizetés előtt személyazonosító igazolványt, lakcímet igazoló dokumentumot és a használt fizetési mód ellenőrzését kérjük. A KYC eljárás a csalás és a kiskorú játék megakadályozásának eszköze, a dokumentumokat a hatósági előírásoknak megfelelően tároljuk, harmadik félnek nem adjuk át.

Felelős szerencsejáték elveink

A szerencsejáték szórakozás, és ezt minden döntésünk tükrözi. A fiókbeállításokban Ön állíthatja be a napi befizetési és veszteségi limiteket, időzített emlékeztetőket kaphat a játékidejéről, valamint kérhet lehűtési időszakot vagy teljes kizárást is. Ezeket az eszközöket kérésre azonnal, indokolás nélkül aktiváljuk.

Ha a játék problémává válik, külső szervezetekhez is fordulhat: az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy ingyenes, magyar nyelven is elérhető támogatást nyújt. Ügyfélszolgálatunk ezekre a szervezetekre irányít, ha a beszélgetés során úgy látjuk, hogy inkább segítségre van szüksége, mint bónuszra.

Ügyfélszolgálat és elérhetőség

A platform mögött a TechSolutions Group N.V. csapata áll, az ügyfélszolgálat magyar nyelven, a hét minden napján, 0-24 órában működik. Élő chatben percek alatt válaszolunk, e-mailben a [email protected] címen érhet el minket. A válaszidő a chatben jellemzően két percen belül van, e-mailben néhány órán belül.

A webhely mobilra optimalizált HTML5 felületként fut, natív Android alkalmazással, így asztali gépen, telefonon és táblagépen ugyanaz a fiók és egyenleg használható. Öt nyelven adjuk ki az oldalakat: magyarul, angolul, németül, lengyelül és csehül.

Gyakori kérdések

Milyen licenc alatt működik a 20bet Casino?

A TechSolutions Group N.V. üzemelteti a platformot a Curaçao-i hatóság 8048/JAZ2017-067 számú licencével, rendszeres auditálási kötelezettséggel.

Ki birtokolja a 20bet Casino márkát?

A tulajdonos a TechSolutions Group N.V., amely 2020 óta üzemelteti a platformot.

Hogyan védik a személyes adataimat?

Minden forgalmat SSL/TLS titkosítás bonyolít, a fizetési és személyes adatokat kódolt formában tároljuk, harmadik félnek nem adjuk át. Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk.

Mikor érem el az ügyfélszolgálatot?

Magyar nyelvű élő chatünk 0-24 órában elérhető, átlagosan két percen belül válaszolunk. E-mailben a [email protected] címen írhat nekünk.

Mit tehetek, ha a játék problémát okoz?

Fiókjában befizetési és veszteségi limiteket állíthat, lehűtési időszakot vagy teljes kizárást kérhet. Külső segítséget az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy nyújt.