Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi dokumentum a 20-bet-magyar.com oldalon elérhető 20bet Casino szolgáltatásainak általános szerződési feltételeit tartalmazza. Platformunkat 2020 óta a TechSolutions Group N.V. üzemelteti a Curaçao-i hatóság által kibocsátott 8048/JAZ2017-067 számú licenc alapján. A fiók megnyitásával vagy a szolgáltatás használatával Ön elfogadja e feltételek minden pontját.

Hatálybalépés és elfogadás

Mit jelent az elfogadás

A regisztrációs űrlap elküldésével és fiókja aktiválásával Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen általános szerződési feltételeket. Az elfogadás ekkor válik teljes értékű jognyilatkozattá, és ettől az időponttól irányadó Önre és ránk nézve egyaránt. Amennyiben bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, hogy ne hozzon létre fiókot, és ne használja szolgáltatásainkat.

A feltételek angol nyelvű változata irányadó, ha a magyar nyelvű szövegben fordítási eltérést észlel. Egyes promóciók és szolgáltatások kiegészítő feltételekkel rendelkezhetnek, amelyeket az adott ajánlat oldalán teszünk közzé. Ilyen eltérés esetén a kiegészítő feltételek elsődlegesek a jelen dokumentummal szemben.

Regisztráció és jogosultság

Ki nyithat fiókot

Kizárólag olyan személy nyithat fiókot, aki a lakóhelye szerinti joghatóságban a szerencsejátékra vonatkozó törvényes életkort, de legalább 18 évet betöltötte, és cselekvőképes. Nem fogadunk el regisztrációt az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Olaszország, Svédország, Izrael, Irán, Észak-Korea, Litvánia, Lettország és a holland karibi területek lakosaitól, valamint minden egyéb, korlátozás alá eső joghatóságból érkező felhasználótól.

• Egy személy, egy háztartás, egy IP-cím és egy fizetési eszköz pontosan egy fiókot tarthat fenn.
• A regisztrációkor megadott adatoknak valósaknak, pontosaknak és naprakészeknek kell lenniük.
• Első kifizetése előtt személyazonosító okmányt, lakcímet igazoló dokumentumot és a használt fizetési módszer igazolását kérjük be, ezt hívjuk KYC-eljárásnak.
• Ha az ellenőrzés során eltérést vagy csalásra utaló jeleket észlelünk, a fiókot felfüggeszthetjük vagy véglegesen lezárhatjuk.

Befizetések és kifizetések

Fizetési módok és limitjeink

Befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity és Jeton útján, valamint Bitcoin, Ethereum, Tether és Litecoin formájában fogadunk el. Kifizetést Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton és banki átutalás útján, továbbá kriptovalutában teljesítünk. Az egyes fizetési módok elérhetőségét és pontos paramétereit fiókja pénztár szekciójában ellenőrizheti.

Ellenőrzés és inaktív fiókok

Első kifizetését kizárólag a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása után indítjuk el. A kifizetési kérelmeket legfeljebb 24 órán belül dolgozzuk fel, ezt követően a jóváírás időpontja a kiválasztott fizetési módtól függ. A kifizetések után díjat nem számítunk fel.

Ha fiókja 12 egymást követő hónapon át inaktív, e-mailben tájékoztatjuk. Ezt követően havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel a működési költségek fedezésére, amely soha nem haladhatja meg a nyilvántartásunkban szereplő egyenlegét. Évente egyetlen bejelentkezéssel megőrizheti fiókja aktív státuszát.

Bónuszok a 20bet Casino rendszerében

Általános bónuszszabályaink

Üdvözlő ajánlatunk 100 százalékos befizetési bónuszt, 120 ingyenes pörgetést és 40 szeres megforgatási követelményt tartalmaz, 7 napos érvényességi idővel. Minden további promóciónk, így a heti újratöltési pörgetések, a pénteki újratöltési bónusz, a versenyek és a visszatérítési ajánlatok, az adott akció oldalán közzétett saját feltételek szerint működik. A bónusz igénybevételével e feltételek automatikusan Önre vonatkoznak.

• A bónuszösszeget a feltételekben rögzített követelmény szerint, az előírt határidőn belül kell megforgatni.
• Aktív bónusz mellett egy tét értéke nem haladhatja meg az ajánlatban meghatározott maximális tétet.
• Egyes játékok kizártak a megforgatásból, vagy csökkentett hozzájárulási súllyal számolnak a teljesítés során.
• A lejáratot követően a fel nem használt bónuszegyenleg és a belőle származó nyeremény törlődik.
• A bónuszfeltételek szisztematikus kihasználására, arbitrázsra vagy a rendszer megkerülésére irányuló kísérlet esetén érvénytelenítjük a nyereményt, és lezárhatjuk a fiókot.

Tiltott magatartás a platformon

Mit nem tűrünk meg

Az alábbi magatartási formák minden esetben jogsértőnek minősülnek, és a fiók azonnali felfüggesztését, az egyenleg zárolását, valamint a nyeremények érvénytelenítését vonhatják maguk után. Ha a gyanús tevékenység pénzmosásra vagy csalásra utal, a vonatkozó szabályozásnak megfelelően bejelentést teszünk.

• Csalás, megtévesztés, hamis vagy más személyazonosság, más személy fizetési eszközének használata.
• Több fiók fenntartása ugyanazon személy által, bármilyen célból.
• A már lejátszott tétek befizetésének visszaélésszerű visszavonása vagy vitatása a banknál.
• Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes téteket és a koordinált, minimalizáló játékstílust.
• Összejátszás más játékosokkal versenyek, ranglisták és promóciók során.
• Automatizált szoftver, robot, makró vagy külső beavatkozó eszköz használata.
• VPN, proxy vagy más technikai megoldással történő hozzáférés korlátozott területről.

Felelős játék és önkizáratás

Eszközeink a kontrollhoz

Fiókbeállításai között napi, heti és havi befizetési és veszteséglimitet állíthat be, valamint munkamenet-emlékeztetőket kapcsolhat be. A limitek szigorítását kérésére haladéktalanul végrehajtjuk, míg a lazításukra vonatkozó kérés csak a beérkezését követő 24 óra elteltével lép életbe, hogy elgondolkodhasson a döntésen.

Ha úgy érzi, hogy játéka problémássá vált, írásban kérheti pihenőidőszak beállítását vagy fiókja önkizárását határozott, illetve határozatlan időtartamra. Önkizárás ideje alatt nem nyitunk Önnek új fiókot, és a marketingkommunikációt is megszüntetjük felé. Ha a játékstílusában a károsodás jeleit észleljük, proaktívan felkeressük, és korlátozások bevezetését javasoljuk. Segítséget az Anonim Szerencsejátékosok közössége és a Gambling Therapy szolgáltatás nyújt.

Fiók lezárása és panaszkezelés

Zárja le fiókját, amikor akarja

Bármikor, indokolás nélkül kérheti fiókja lezárását ügyfélszolgálatunkon. A lezárást követően a hitelező egyenleget az ellenőrzések lefolytatása után, a megfelelő fizetési módon juttatjuk vissza Önnek.

Panaszával a 24 órán át elérhető élő chatben, vagy a [email protected] címre küldött e-mailben fordulhat hozzánk. Minden panaszt 10 munkanapon belül megvizsgálunk, és írásban válaszolunk. Mivel szolgáltatásunkat a TechSolutions Group N.V. üzemelteti, a jelen feltételekre a Curaçao-i jog az irányadó, és az ebből eredő megoldatlan viták a Curaçao-i bíróságok hatáskörébe tartoznak.

A feltételek módosítása

Hogyan értesítjük Önt

A feltételeket időről időre felülvizsgáljuk és frissítjük a jogszabályi változások, szolgáltatásaink fejlesztése vagy biztonsági szempontok miatt. Minden módosításról a platformon közzétett közleménnyel és a regisztrációkor megadott e-mail-címre küldött értesítéssel tájékoztatjuk.

A módosítás a közzétételtől számított 14 nappal később válik hatályossá, kivéve, ha a változás kizárólag az Ön javát szolgálja, mert ilyen esetben azonnal életbe lép. Ha a hatálybalépést követően továbbra is használja szolgáltatásainkat, azt az új feltételek elfogadásának tekintjük. Ellenvetés esetén egyetlen teendője a fiók lezárásának kérése és az egyenlege kifizetése.

Gyakori kérdések

Mikor fogadom el a szerződési feltételeket?

A regisztrációs űrlap elküldésével és fiókja aktiválásával. Ettől az időponttól a feltételek minden pontja kötelező Önre nézve.

Hány fiókot tarthatok?

Pontosan egyet. Személyenként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési eszközönként csak egy fiók megengedett, a többszörös fiók nyitása jogsértés.

Mennyi idő alatt kapom meg a kifizetésemet?

A kérelmet legfeljebb 24 órán belül dolgozzuk fel. Az e-wallet és kriptovaluta kifizetések ezt követően azonnal megérkeznek, a banki és kártyás utalások 3-tól 5 munkanapig tartanak.

Hogyan zárhatom ki magam a játékból?

Írásban kérheti az önkizárást határozott vagy határozatlan időtartamra, amelyet haladéktalanul végrehajtunk, és önkizárás ideje alatt nem nyitunk Önnek új fiókot.