Vedd fel velünk a kapcsolatot

Itt találod az összes csatornát, amin elérhetsz minket. 2020-ban indultunk, és azóta a 20bet Casino ügyfélszolgálata minden nap, éjjel-nappal fogadja a kérdéseket. Lentebb pontos válaszidőkkel és gyakorlati tippekkel szolgálunk, hogy a lehető leggyorsabban megoldódjon minden ügyed.

Ügyfélszolgálati csatornáink

Élő chat, e-mail, munkaidő

A leggyorsabb utat az élő chat jelenti: a weboldal jobb alsó sarkában találod a chat ikont, és általában 30-60 másodpercen belül válaszol egy élő munkatárs. A 24/7-es rendelkezésre állás azt jelenti, hogy hajnali kettőkor is ugyanúgy írhatsz nekünk, mint délután. Minden chatünket magyar nyelven is tudjuk folytatni, ha így kéred.

E-mailben a [email protected] címen keresd csoportunkat, válaszidőnk legfeljebb 24 óra, tipikusan 2-6 órán belül érkezik a megoldás. Hivatalos levelekhez és panaszhoz szintén ezt a címet használd, témasorban jelezd, miről van szó.

Miben segítünk neked

Nincs olyan kérdés, amit rövidre zárnál velünk kapcsolatban, de nekem sem, mert a csapatunk az alábbi területek mindegyikét fedezi. Ha egy munkatárs nem tud azonnal dönteni, eszkalálja az ügyet a megfelelő osztályhoz, és te kapod meg a visszajelzést.

• Fiók és KYC: regisztráció, személyazonosító dokumentumok, lakcímbizonylat, fizetési mód ellenőrzése az első kifizetés előtt
• Befizetés és kifizetés: tranzakciókövetés, 8 000 Ft-tól induló kiváltás, napi 1 600 000 Ft-os limit beállítása
• Technikai problémák: bejelentkezési hibák, mobilos Android alkalmazás, játék nem indul
• Bónuszok: 100%-os üdvözlő bónusz 48 000 Ft-ig és 120 ingyenes pörgetés feltételei, 40-szeres forgatási követelmény, heti reload ajánlatok
• Felelős játék: befizetési és veszteséglimitek, szüneteltetés, kizáratás kezdeményezése

Tippjeid mielőtt írsz

Három dolgot érdemes ellenőrizned, mielőtt megírsz minket, mert sokszor percek alatt magad is megoldhatod az ügyet. A fiókod KYC státusza a profilod "Egyszerűsített ellenőrzés" fülén látszik: ha a dokumentumaid még "feldolgozás alatt" állnak, nincs teendőd, az ellenőrzés legfeljebb 24 órát vesz igénybe. A tranzakciós előzményeid a "Számlamozgások" menüben visszamenőleg elérhetők, innen másold ki a vitatott művelet pontos azonosítóját.

A gyakori kérdések oldalunk a legelterjedtebb témákat fedi le, többek között a befizetési minimumot (4 000 Ft) és a kriptovalutás kifizetések 24 órás határidejét. Ha a chatben küldöd el a kérdést, csatold a képernyőképet is: a hibás játéknál vagy befizetésnél ez általában felére rövidíti az ügyintézést.

Céges cím és média kapcsolat

Az 20bet Casino mögött a TechSolutions Group N.V. áll, bejegyezve Curaçao-ban, licencszámmal 8048/JAZ2017-067. Hivatalos leveleidet postai úton is elküldheted: Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, UTS Building, Curaçao. Sajtós, affiliate és üzleti megkereséseket kérünk a [email protected] címre küldeni, a médiaosztályunk két munkanapon belül válaszol. Ehhez az oldalhoz tartozó ügyfélszolgálati megkereséseket továbbra is a [email protected] címre várjuk.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt válaszol az ügyfélszolgálat?

Élő chatben 30-60 másodperc alatt, e-mailben ([email protected]) legfeljebb 24 órán belül. A csapatunk éjjel-nappal, 24/7 elérhető.

Kaphatok segítséget magyar nyelven?

Igen, az élő chatben és e-mailben is kérheted a magyar nyelvű ügyintézést, kollégáink a napi gyakorlatban kezelik ezeket.

Hogyan ellenőrizhetem a KYC státuszomat?

Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a profilod ellenőrzés (KYC) fülét. Ott látod, mely dokumentumok kerültek elfogadásra, és mi van még feldolgozás alatt.

Meddig tart egy kifizetés?

E-pénztárcák és kriptovaluták esetén legfeljebb 24 óra, banki átutalásnál és kártyáknál 3-5 munkanap. A minimum kifizetés 8 000 Ft.